网购一时爽，拆箱火葬场：提升电商物流包装用户体验

swop 2019

包装世界上海博览会

2019年11月25 - 28日

中国 · 上海新国际博览中心

每一次网购完，收到包裹时，心急如焚，奈何这一切变成了剪刀和快递箱的战役，层层叠叠拆完包装后，终于拿到了中意的商品，开箱体验实在是不怎么好。

今天小编从“小米手机“包装出发，浅谈一下电商物流行业的包装怎么样获得更好的消费体验。七年前，小米手机第一代的用户成为了小米的铁粉，也成为了小米初代的意见领袖。无论是“为发烧而生”的初衷，还是“让每个人都能享受科技的乐趣”，从小米手机1到小米手机9，经过了时间的沉淀，小米坚持初心做高性价比手机。除了雷军的那句魔性洗脑的“are you ok”，大部分人对小米的映像还只停留在一家手机生产厂商上。也许你正在好奇，小米究竟和电商有什么关系？

初代小米的诞生过程，想必是每一个小米忠实用户，最为津津乐道的一个话题。小米手机一经问世便掀起了轩然大波。2011年，“小米之家”线下店铺数量少之又少，覆盖的城市也不多，大部分用户只能通过小米的网上渠道进行购买下单，开启在线预订通道的两天，订单量就达到了30万台，到后来逐渐衍生出来小米平板，小米笔记本，小米音响等，小米从来都不是一个安分的“手机生产商”。在逐渐成为了一个覆盖周边产品的“小米生态链”，“米家优选app“等，小米在电商平台的路上越走越远。

承重200斤也不会烂的，原来是他！

小米手机第一代到第四代的包装，简单得让人耳目一新，简洁的牛皮纸外包装上，只有一个小米的logo，整体包装非常小巧，将空间利用到了极致。别小看这一个小小的身材，却能承受不一样的重量，即使一个200斤的人站立在上面，这个包装盒也纹丝不动。

小编与这个包装盒的设计者，现小米生态链设计总监陈露女士沟通交流过程中了解到，这个包装盒设计的初衷，是从电商的角度出发，满足初期小米手机的订购方式，“包装是小米和用户线下交流的起点”。作为一款电商包装，要满足扛冲击，便于快速分拣，小巧，成本低，高效及强力承重的多种要素，因此经典的牛皮纸包装盒应运而生。

用户体验做到极致：连开箱都给你安排妥

小米在用生命做用户体验，开箱体验看似细微，却也不可忽视。小米手机的购买人群都是科技的狂热爱好者，拿到新手机时迫切的心情每一个人应该都有过。不能最快速最简洁的开箱，也会降低用户的期待值，在第一步就让用户产生了“失望值“，这对体验这个词是大打折扣的。

小米手机3的包装盒可谓是经典中的经典，保持了经典的牛皮纸包装，维护了小米的品牌形象的同时，却将包装盒做得更加轻薄，空间合理，内托更加简单精巧。下方的拉环设计，将手机以及说明书用最快的速度从包装盒中取出。到了这一步，这一个看似平淡无奇的包装盒，从出厂，运输，最终到了消费者手里，完成了他的包装使命。

试想一下，快递包装如果能够兼顾牢固并且开箱迅速，是否能够大大提升用户体验呢？让买买买的过程少一些套路，高效拿到选购的商品才是核心所在。

品牌代言人，与消费者进行直接沟通

包装是一个品牌的门脸，在电商物流包装中，除了一个没有温度的快递盒，不妨做出一些这样的改变。小米在经历了初代手机的牛皮纸包装后，从小米5开始采用了彩色包装。随着越来越多的人认识小米并且对小米品牌产生认可，产品本身也在升级配置，那么继续沿用简洁的牛皮纸包装盒显得有些不合时宜。因此小米经历了第二包装革新，包装盒更注重设计感，美观。

包装能够让消费者一眼记住，符合他们心中对品牌的预期，甚至还有些惊喜。电商物流包装还要承载运输，分拣的重任，完好无损地到达消费者面前毋庸置疑。究竟什么是一个好的包装呢，我想各位读者心里自有定夺吧。swop 2019将于2019年11月25日-28日在上海新国际博览中心举行，展会同期在N4馆举行“电商物流包装”专区，电商物流包装的新趋势都在这里了。我们将定向邀请菜鸟裹裹，京东，苏宁，饿了么，美团等终端大咖莅临现场参观采购。现场展品包括电商包装自动化，外卖餐饮包装，绿色包装，包装设计，生鲜冷链包装等，更多内容请👉swop 2019新增电商物流包装主题馆——共享新零售时代商机